出典元をクレジットするだけであなたの著書やブログに転載できる。未来作家吉田傑の「経営365日ヒント」集

お客の期待は限りない

【今日のヒント】
 お客の期待は実物を超える。

【解説】
 お客の期待というのは、限りなく膨らむもの。
 期待を高めれば販売数も伸びる。
 でも、その期待に添えなければクレームにつながる。
 だからこそ、お客の期待値を下げるのもセールスの役目。



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